每年年底我们会做一次内部复盘。把数据拉出来，跟团队坐下来聊聊：这一年做得好的、做得不好的、明年该调的地方。
2024年的数据刚出来，挑几个有意思的数字跟大家分享。
5600家企业，95%开单率
2024年全年，企银掌柜累计服务了超过5600家企业客户。算日均的话大概15家，高峰月份（3月和9月）能到日均25家左右。
最有意思的数字是开单率：95%。就是说每100个找到我们的客户，95个最终拿到了贷款。
这个数字怎么做到的？
其实没什么玄学。就是前期筛选做得比较细。不是每个上门的人我们都会接——如果征信明显有问题、行业在银行禁入名单里、或者企业经营数据对不上，我们会直接告诉客户”这个案子目前做不了，建议先解决XX问题再来”。
与其花时间去做注定被拒的案子，不如把精力放在有把握的客户身上。这个原则看起来”挑客户”，但长期来看是所有方共赢的——客户不用白跑，我们不用白忙，银行也不用审无效件。
平均放款周期：5.2天
从客户第一次来访到钱到账，全年平均5.2天。这个数字比去年（7.8天）缩短了33%。
周期压缩主要来自两个改进：
一个是材料预审流程优化。以前是客户来了我们才看材料，现在是客户来之前先把电子版发过来，我们提前过一遍，有问题的提前让对方补。
另一个是跟银行的对接效率。我们现在每家合作银行都对接了至少两个信贷经理，避免某个人休假或者出差的时候案子卡住。
全年放款总额：突破30亿
2024年全年协助客户获得的贷款总额突破30亿，比去年（21亿）增长了40%以上。
拆开来看，税贷和流水贷占了约60%，抵押贷款约35%，其他担保贷、票据融资等约5%。
这个结构跟去年差不多。信用贷款（税贷、流水贷）始终是需求量最大的产品——门槛低、放款快、不占抵押物，对中小微企业最友好。
不足和反思
年报不能只写好听的。
2024年有几个做得不够的地方：客户服务体验还有提升空间——旺季的时候客户太多、服务响应不够快，有几个客户因为等得不耐烦去了别家。另外，区县客户覆盖不够——95%的客户集中在主城九区，涪陵、万州方向的客户几乎没做到。
今年这两个方向我们会重点改进：客服团队扩招到3人以上，同时在涪陵和万州各设一个联络点。
2025年目标
定几个实在的目标：
- 全年服务企业数：8000+
- 放款总额：40亿+
- 合作银行数：35+
- 区县客户占比：提升到20%
不高调喊口号了。一个个案子做，一年年积累，数据自然会说话。